一站式服务平台（https://i.ecust.edu.cn）是校内应用服务和资源的统一访问站点，是校内各类信息集中和发布的平台，是数字化校园的窗口，向师生用户展现数字化校园的应用信息，集成校内各类服务流程。

　　为方便师生办理各类信息服务，信息办陆续推出各类信息服务流程，涵盖了邮箱、上网、VPN、域名、问卷中心等，让数据多跑路，师生少跑腿，提高办事效率。

　　现把各类信息服务流程介绍给大家。

1. 上网类流程

　　●网络报修申请流程；师生在使用学校系统或网络时出现问题时，可通过微门户（信息门户）--网络信息服务--网络报修申请流程提交问题，信息办在获取报修请求后会第一时间处理。

　　●临时上网账户申请流程；针对短期到访学校的校外访客，可由校内教师在微门户（信息门户）--网络信息服务—临时上网账户申请流程发起申请，办结后访客可使用该账户登录有线和无线网访问校园网。

2. 邮箱类流程

　　●邮箱申请流程；针对新入职老师和部门公共邮箱需求，可直接在微门户（信息门户）--网络信息服务—邮箱申请流程在线申请。

　　●群发邮件流程；针对学校各部门通过邮箱向全校老师或学生发送通知等需求，可在微门户（信息门户）--网络信息服务—群发邮件流程发起申请。

3. 问卷中心

　　华理智能问卷中心(wjzx.ecust.edu.cn)，是结合师生问卷调查需求而推出的在线问卷平台，集在线设计问卷、在线问卷调查、在线投票、在线数据收集与分析为一体的在线问卷调查平台，可更好地为师生用户提供一站式信息服务。

　　全校师生可以通过统一身份认证登录，可实现更高的数据安全性。还可以通过校内通讯平台一键给相关师生“定向”发送填报通知，问卷填报率更高。

　　移动端关注“华理信息办”公众号，通过微门户搜索“问卷中心”，点击进入；还可以通过电脑端信息门户平台“问卷中心”应用进入。

4. vpn类流程

　　●VPN运维账号申请流程：如在校内有服务器需要从校外进行维护或特别端口访问时，在职老师可通过微门户（信息门户）--网络信息服务—vpn运维账号申请流程添加老师工号或学生学号，提交申请经审批同意后，登录vpn客户端（可通过https://sslvpn.ecust.edu.cn下载）后访问校内服务器。

　　●校内资源访问流程：如有部门（学院）网站或系统需添加到vpn首页以方便师生访问，在职老师可通过微门户（信息门户）--网络信息服务—校内资源访问流程提交申请，经审批同意后，会把网站添加到vpn首页。

　　●VPN账号临时申请流程：如退休老师需使用vpn，可通过在职老师在微门户（信息门户）--网络信息服务—VPN账号临时申请流程提交申请，经审批开通后即可使用已开通用户名和密码登录访问vpn。

　　特别提示：

　　vpn访问地址：https://sslvpn.ecust.edu.cn

　　vpn使用帮助：https://xxb.ecust.edu.cn/14027/list.htm

5.  网站类流程

　　●域名申请流程：如有部门（学院）建设网站（系统），在职老师可通过微门户（信息门户）--网络信息服务—域名申请流程提交申请，经审批和安全扫描通过后进行域名解析。

　　●域名关闭申请流程：如网站（系统）需关闭服务，可通过微门户（信息门户）--网络信息服务—域名关闭流程提交申请，经审批后关闭域名。

　　提示：一站式服务平台中流程数量较多，可以通过平台内“智能搜索”栏写入申请流程名称搜索快速定位。

咨询&报修

　　信息办开通了多种报修通道，“华理信息办”公众号开通了智能客服服务，如需帮助，可直接发送关键字获取相关问题的解决方法（“01”校园卡、“02”电费、“03”邮箱、“04”上网、“05”统一身份认证、“06”无线网络、“07”VPN、“08”其他问题），也可发送关键字“0”或者“联系客服”在办公时间（工作日8:00-17:00）第一时间向在线运维老师寻求帮助；也可前往现场报修或通过电话、邮箱报修。

　　奉贤校区实验一楼127：33612030

　　徐汇校区二教104：　　64252850

　　信息办邮箱：　　xxb@ecust.edu.cn

　　周末热线：　　　18917100279