Q：华理信息办的微信公众号是什么？
A：微信公众号名为”华理信息办”，公众号设置了三大板块：
“微门户”集成了一站式服务平台移动端功能，将为在校学生带来许多生活、学习、防疫实用服务以及校内资讯，如虚拟校园卡消费、上网账户充值、电费充值、学生课表、成绩查询等。
“常用服务”提供了校园卡微信充值等快捷入口。
“更多”可获取信息办和网络安全的最新消息、查阅信息化相关应用和服务的操作使用说明、以及重要的技术人员联系方式。“解除绑定”可以登出当前使用的账号。
请扫描公众号二维码：
Q：什么是统一身份认证？
A：统一身份认证是学生在校的统一的身份认证信息，账号为学号，初始密码组成如下：身份证最后8位（如遇X，则为大写）加上Ecust#，如：1290383XEcust#；若非身份证，则为护照号加上Ecust#，如有括号则为英文括号，护照号的字母大写，如：H23451(2)Ecust#；注意字母的大小写。可以登录一站式服务平台修改密码。学校绝大部分系统都采用了统一身份认证进行登录。
Q：什么是一站式服务平台？
A：一站式服务平台（https://i.ecust.edu.cn）集成校内多个重要系统，如教务系统、研究生系统、多层次学习平台、微门户、校园卡系统等，用户登录一站式服务平台后即可访问已被集成的系统。一站式服务平台的账号密码与统一身份认证平台一致。
Q：新生的上网认证账号和密码是什么？
A：上网认证账号为学号，密码和一站式服务平台（i.ecust.edu.cn）密码保持一致，若一站式服务平台密码修改则该密码同步更改。
Q：如何在宿舍上网？
A：学生宿舍内已开通了有线和无线（ECUST-dorm.1x、ECUST-dorm-5G.1x和ECUST-dorm-web）校园网络、电信网络、移动网络和联通网络，用户可根据需要自行选择要接入的网络类型；每间宿舍均配有校园网有线端口，可（自动）选择4M（免费）上网带宽或20M（付费）上网带宽登录校园网络。
Q：如何在教学实验区上网？
A：可通过连接无线网络（ECUST.1x和ECUST）（自动）选择12M（免费）上网带宽或20M（付费）上网带宽登录校园网络。
Q：如何绑定校园卡，并为校园卡充值？
A：打开“华理信息办”微信公众号，点击“常用服务”-“校园卡”进入应用，输入学号、姓名、校园卡线下消费密码进行校园卡绑定（初始密码：默认为身份证末尾六位，有x用数字0代替，无证件号码的默认为6个6）；
点击“常用服务”-“校园卡”，点击充值，选择充值金额进行充值。
也可通过支付宝校园生活模块绑定校园卡后进行充值。
Q：如何对宿舍电费充值和查询？
A：进入“华理信息办”微信公众号-微门户-我的应用-更多，点击“电费充值”进行充值和查询当前余额。
Q：新生有邮箱吗？如何使用？
A：新入学的本科生（不含网络教育学院、继续教育学院学生）、研究生在入学时即可获得一个校内邮箱，无需再申请。
学生邮箱网址：http://stu.mail.ecust.edu.cn邮件地址格式：学号@mail.ecust.edu.cn，学生邮件空间：10G（根据使用状况，每次扩容自动增加5G）
默认账号为“学号@mail.ecust.edu.cn”; 初始密码组成如下：身份证最后8位（如遇X，则为大写）加上Ecust#，如：1290383XEcust#；若非身份证，则为护照号加上Ecust#，如有括号则为英文括号，护照号的字母大写，如：H23451(2)Ecust#；注意字母的大小写。登录后请及时更改初始密码，邮箱密码是独立的，与统一身份认证密码没有关系。
Q：新生如何在校外查询图书馆资源？
A：在校外期间，如果想登录学校图书馆下载数字资源，可以使用SSLVPN登录到校内，进行图书馆资源的访问。
访问网址：https://sslvpn.ecust.edu.cn
适用范围：全体本科生、全日制硕士和博士研究生
开放资源：图书馆数字资源及常用校内站点资源
注意：SSLVPN的用户名密码与一站式服务平台（统一身份认证）一致。
Q：遇到网络或系统问题如何报修？
A：信息办开通了多种报修通道，“华理信息办”公众号开通了智能客服服务，如需帮助，可直接发送关键字获取相关问题的解决方法（“01”校园卡、“02”电费、“03”邮箱、“04”上网、“05”统一身份认证、“06”无线网络、“07”VPN、“08”其他问题、“09”报修），也可发送关键字“0”或者“联系客服”在办公时段第一时间向在线运维老师寻求帮助；也可前往现场报修或通过电话、邮件方式报修。
奉贤校区实验一楼127：33612030
徐汇校区二教104： 64252850
信息办邮箱： xxb@ecust.edu.cn
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